При получении заказа в отделении транспортной компании ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте товар на соответствие комплектации и на предмет механических повреждений. Все претензии по комплектации и внешнему виду заказа принимаются до получения товара в отделении транспортной компании.

Если у Вас возникла необходимость в гарантийном обслуживании приобретенного оборудования, обратитесь, пожалуйста, в авторизированный сервисный центр. При себе Вам нужно иметь правильно заполненный гарантийный талон, а также документ подтверждающий покупку товара (чек или товарно-транспортную накладную, полученную на складе компании-перевозчика).

Гарантийное обслуживание производится в случае обнаружения дефекта или потери работоспособности оборудования за исключением случаев:

  • механических повреждений (включая случайные) вследствие удара или аварии;
  • повреждений, полученных в результате действия огня, воздействия влаги;
  • механических повреждений, полученных в результате работы оборудования с превышением пределов использования и нагрузочных характеристик, заявленных производителем;
  • повреждений, вызванных использованием оборудования не по назначению;
  • электрических повреждений узлов и деталей оборудования, полученных в результате скачков напряжения в сети, неправильных подключений, неправильного выбора питающего напряжения, использования предохранителей повышенного тока срабатывания или "жучков";
  • электрических повреждений узлов и деталей оборудования, связанных с попаданием на них воды и других жидкостей;
  • повреждений, связанных с жизнедеятельностью насекомых и мелких животных;
  • дефектов, полученных в результате использования неоригинальных запасных частей, а так же в результате привлечения для обслуживания, ремонта или модификации оборудования частных лиц или организаций, не согласованных с Сервисным центром в письменном виде;
  • дефектов, возникших как следствие нарушения правил и условий эксплуатации, обслуживания, транспортировки или хранения;
  • неисправностей, возникших в результате нормального износа или окончания срока службы компонентов оборудования (расходных материалов, батареек, аккумуляторов, ламп, предохранителей и тому подобных компонентов);
  • дефектов возникших как следствие использования принадлежностей, расходных материалов или прочих деталей, не одобренных фирмой-производителем и/или фирмой-поставщиком.

Правила возврата и обмена товара

  • Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (наружные повреждения, некомплектность, нерабочее состояние):
  • Покупатель может вернуть или обменять купленный товар, если товар оказался ненадлежащего качества.
  • Если недостатки товара выявлены Покупателем на отделении транспортной компании, Покупателю достаточно сообщить об этом по одному из наших телефонов. В таком случае товар будет заменён или возвращен в кратчайшие сроки, с учетом срока доставки.
  • Претензии по количеству, внешнему виду, комплектности товара и отсутствию гарантийного талона принимаются только при их выявлении в процессе получения товара на отделении транспортной компании. При выявлении просим звонить в нашу службу поддержки. После выноса товара за пределы отделения транспортной компании вышеуказанные претензии не принимаются.
  • Убедительная просьба производить проверку товара при получении на отделении транспортной компании!
  • Если недостатки товара выявлены Покупателем после выноса товара со склада транспортной компании - возврат или обмен товара производится после заключения сервисного центра. Для возврата или обмена товара необходимо предъявить гарантийный талон (если таковой требует производитель) и расчетный документ, подтверждающий покупку (товарно-транспортная накладная с датой получения товара). В таком случае доставка товара в сервисный центр оплачивается Покупателем.

Возврат или обмен качественного товара

  • Покупатель может вернуть или обменять качественный товар в течение 14 дней с даты приобретения (включая дату приобретения), при условии, что товар не использовался, на нем нет повреждений, следов эксплуатации, разборки или ремонта (в том числе скрытых), а также сохранена целостность оригинальной упаковки и сохранён товарный вид и расчетный документ, выданный Покупателю вместе с товаром при получении товара (товарно-транспортная накладная с датой получения товара).
  • Если товар был вынесен Покупателем за пределы отделения транспортной компании - для возврата или обмена товара Покупателю понадобится заключение сервисного центра. В таком случае доставку товара в сервисный центр и на склад нашего магазина оплачивает Покупатель, согласно тарифам транспортной компании.
  • Отправка товара на замену производится после получения подтверждения от сервисного центра замены товара.
  • Стоимость доставки товара на замену определяется согласно условиям оплаты доставки товаров, купленных в нашем магазине.

    Стоимость доставки составляет от 25 грн. в зависимости от товарной категории и формы оплаты.

    Заказы доставляются по всей территории Украины транспортными компаниями "Ин-Тайм" и "Новая почта" наложенным платежом. Покупка оплачивается после ее получения на складе компании перевозчика в Вашем городе (согласно правил работы транспортной компании). Оплата осуществляется в гривнах за наличный расчет.

    Адресная доставка в Харькове, а также городах, в которых присутствуют склады транспортных компаний осуществляется непосредственно курьером транспортной компании. Стоимость данной услуги составляет от 50 грн. в зависимости от товарной категории.

  • Наложенным платежом
    Оплата осуществляется при получении товара на складах транспортных компаний "Ин-Тайм"  и "Новая почта" за наличный расчет в гривне. 
    Транспортная компания берет комиссию за страховку товара и наложенный платеж в размере  2% от стоимости товара.
  • Безналичный расчет
    Оплата осуществляется на расчетный счет продавца.
  • *при заказе товара на сумму более 8тыс грн. или весом более 30 кг. , интернет-магазин оставляет за собой право взымать частичную предоплату